Klachtenafhandeling

Wij gaan zorgvuldig om met onze leerlingen en willen klachten zoveel mogelijk voorkomen. Toch kan het voorkomen dat een leerling of ouder/verzorger het ergens niet mee eens is of vindt dat er iets niet goed gaat. Indien u een klacht heeft, is de mentor het eerste aanspreekpunt. Samen wordt geprobeerd om met de betrokkene(n) een oplossing voor het probleem te vinden. Wanneer dit niet lukt, kan er een klacht worden ingediend bij de teamleider. Indien ook dit niet leidt tot een passende oplossing, kan de klacht bij de directeur worden neergelegd. In het uiterste geval kunt u gebruiken maken van het klachtenprotocol van de Onderwijsgroep Landstede. Klik hier om het klachtenprotocol in te zien.