Als blijkt dat de gesprekken en de informatieoverdracht niet goed verlopen, kunnen ouders - in uitzonderlijke gevallen - hierover andere afspraken maken met de schoolleiding. In sommige gevallen heeft één van de ouders het gezag over het kind. De ouder zonder gezag heeft geen zeggenschap over het kind, maar meestal wel recht op informatie. In uitzonderlijke gevallen mag de school weigeren om informatie te geven aan één of meer ouders. De school moet hiervoor zwaarwegende argumenten hebben, bijvoorbeeld als er sprake is van een rechterlijke beschikking waarin staat dat het recht op informatie voor ouders beperkt is. Wilt u meer weten over de regeling die door de school wordt gehanteerd, dan verwijzen wij u naar het protocol Communicatie met gescheiden ouders. Dit vindt u op onze website.

Informatie- en contactavonden
Aan het begin van het schooljaar zijn er (informatie)avonden waarop ouders/verzorgers kennis kunnen maken met de mentor, informatie krijgen over het betreffende leerjaar, de voortgang, het examenjaar en vervolgopleidingen. Hiervoor wordt tijdig per mail een uitnodiging verstuurd.

Klachtenbehandeling
Wij gaan zorgvuldig om met onze leerlingen en willen klachten zoveel mogelijk voorkomen. Toch kan het voorkomen dat een leerling of ouder/verzorger het ergens niet mee eens is of vindt dat er iets niet goed gaat. In geval van een klacht is de mentor het eerste aanspreekpunt. Samen wordt geprobeerd om met de betrokkene(n) een oplossing voor het probleem te vinden. Wanneer dit niet lukt, kan er een klacht worden ingediend bij de directeur. Indien ook dit niet leidt tot een passende oplossing, kan de klacht worden neergelegd bij het klachtenmeldpunt door een mail te sturen naar: klachtenmeldpuntmeandercollege@landstedegroep.nl